Xu hướng mua bảo hiểm online: Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Xu hướng bảo hiểm online khách hàng tự mua đang ngày càng trở nên phổ biến và thay đổi đáng kể hành vi tiêu dùng của người dân. Thay vì đến trực tiếp các đại lý, khách hàng ngày càng ưa chuộng việc tự mình tìm hiểu và mua bảo hiểm trực tuyến.

Tại sao khách hàng lại lựa chọn mua bảo hiểm online?

+ Tiện lợi, nhanh chóng: Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet, khách hàng có thể dễ dàng so sánh, lựa chọn và mua bảo hiểm mọi lúc mọi nơi.

+ Minh bạch: Thông tin về sản phẩm, quyền lợi, điều khoản được trình bày rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định.

+ Linh hoạt: Khách hàng có thể tự do lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.

+ Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần phải mất thời gian di chuyển đến các đại lý.

+ Ưu đãi hấp dẫn: Nhiều công ty bảo hiểm thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi mua bảo hiểm online.

Những lợi ích khi mua bảo hiểm online

+ Tiết kiệm chi phí: Nhiều công ty bảo hiểm giảm thiểu chi phí vận hành khi bán hàng online, điều này có thể dẫn đến việc giảm giá sản phẩm.

+ Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể tự mình trải nghiệm quá trình mua bảo hiểm một cách dễ dàng và thuận tiện.

+ Nâng cao hiệu quả kinh doanh: Các công ty bảo hiểm có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và giảm chi phí vận hành.

Những thách thức khi mua bảo hiểm online:

+ Thiếu sự tương tác trực tiếp: Khách hàng không có cơ hội được tư vấn trực tiếp từ các chuyên viên bảo hiểm.

+ Rủi ro thông tin sai lệch: Khách hàng có thể gặp phải những thông tin không chính xác hoặc bị đánh lừa.

+ Khó khăn trong việc giải quyết khiếu nại: Trong một số trường hợp, việc giải quyết khiếu nại có thể gặp khó khăn hơn so với việc mua bảo hiểm trực tiếp.

Các yếu tố thúc đẩy xu hướng bảo hiểm online

+ Phát triển công nghệ: Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là internet và các ứng dụng di động, đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bảo hiểm online.

+ Thay đổi hành vi của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các hình thức mua sắm trực tuyến.

+ Cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm: Để thu hút khách hàng, các công ty bảo hiểm không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, trong đó có việc phát triển kênh bán hàng online.

Tương lai của bảo hiểm online

Xu hướng mua bảo hiểm online sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các công ty bảo hiểm sẽ đầu tư nhiều hơn vào việc xây dựng các nền tảng mua bảo hiểm trực tuyến hiện đại và thân thiện với người dùng. Đồng thời, các công ty này cũng sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để giải quyết những thách thức hiện tại.

Để tận dụng tối đa lợi ích của việc mua bảo hiểm online, khách hàng nên:

+ Tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm: Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm trước khi quyết định mua.

+ Lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín: Nên lựa chọn các công ty bảo hiểm có uy tín trên thị trường.

+ So sánh giá cả và dịch vụ: So sánh các gói bảo hiểm từ nhiều công ty khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất.

+ Lưu giữ giấy chứng nhận và hợp đồng điện tử: Tải về điện thoại, máy tính giấy chứng nhận và hợp đồng điện tử để thuận tiện tra cứu, xuất trình kiểm tra và yêu cầu bồi thường.

MUA ONLINE BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC NHƯ THẾ NÀO?

+ Mua trên Website Cổng bảo hiểm Online MIC tại địa chỉ: https://baohiem.mic.vn

Đây là Cổng bảo hiểm Online chính thức của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC, khách hàng có thể chủ động Mua - Thanh toán Online các sản phẩm bảo hiểm xe máy, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm sức khoẻ MIC Care, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm nhà,... 

Ngoài ra, website cung cấp tiện ích tra cứu trực tuyến Hợp đồng - Giấy chứng nhận - Thẻ bảo lãnh điện tử tiện dụng và thông tin hướng dẫn chi tiết các bước khai báo bồi thường. 

Trong quá trình mua bảo hiểm, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể chat trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua tiện ích chat Zalo OA, Facebook messenger được nhúng sẵn hoặc gọi Hotline 1900.55.88.91

+ Mua trên App "MIC - Bảo hiểm Quân đội"

Đây là Ứng dụng trên điện thoại di động của Bảo hiểm Quân đội MIC, cung cấp toàn diện các dịch vụ của MIC bao gồm: Mua - Thanh toán Online, Tra cứu Hợp đồng/GCN/Thẻ bảo lãnh, Tái tục bảo hiểm, Khai báo bồi thường online, Theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ bồi thường, Xác nhận phương án bồi thường, Tra cứu mạng lưới bệnh viện liên kết/gara sửa chữa/cây xăng/trung tâm cứu hộ/đăng ký lịch đăng kiểm,... 

Trên App MIC, khách hàng có thể chat trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua tiện ích chat Zalo OA, Facebook messenger được nhúng sẵn hoặc gọi Hotline 1900.55.88.91. 

Để sử dụng, khách hàng truy cập Apple Store hoặc Google Play, tìm kiếm từ khoá "MIC - Bảo hiểm Quân đội" hoặc click trực tiếp vào link: https://s.mic.vn/App-MIC để Tải/Cài đặt App MIC về điện thoại, sau đó Đăng ký/Đăng nhập tài khoản MIC ID bằng số điện thoại di động.

+ Mua trên Mini App MIC trên Zalo

Đây là ứng dụng Mini App MIC nhúng trong chợ ứng dụng của Zalo, khách hàng dễ dàng truy cập ngay trên phần mềm Zalo điện thoại của mình mà không cần cài đặt. Mini App MIC có giao diện và các tính năng tương tự App "MIC - Bảo hiểm Quân đội" như Mua - Thanh toán Online, Tra cứu Hợp đồng/GCN/Thẻ bảo lãnh, Tái tục bảo hiểm, Tra cứu mạng lưới bệnh viện liên kết/gara sửa chữa/cây xăng/trung tâm cứu hộ/đăng ký lịch đăng kiểm,... 

Để sử dụng Mini App MIC, khách hàng truy cập Chợ ứng dụng Mini App tại mục Khám phá trong Zalo chat, tại ô tìm kiếm nhập "Bảo hiểm Quân đội" hoặc truy cập nhanh từ link: https://zalo.me/s/2695972140327978045/